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B2C解决方案

B2C解决方案

一、B2C网站建设解决方案简述

麦卡软件针对B2C电子商务模式,提出了具体的B2C网站建设解决方案,帮助销售型企业和个体更有计划地建设B2C网站,开展B2C电子商务。卖卡软件可以根据不同企业与产品品牌的要求,开发不同的B2C网站建设解决方案,为企业打开B2C电子商务互ȍ2*].QEȍ2*].="left"> B2C电子商务模式,即Business-to-Customer,就是企业或者商家通过互联网提供新的购物方式,消费者能在网上进行购物并支付的商务模式。网上电子商务B2C商城系统,能够不断优化集团企业的B2C电子商务业务流程,全面提升B2C网站建设信息系统的技术内涵,达到“以产品为中心向、以用户服务为中心”的经营战略转移,使企业能够实现加速对外的适应和反应速度,以及对内的高效沟通和决策速度。这种电子商务模式为商家和消费者的节约了空间和时间,提高了交易率,节省了购物时间。

由于互联网科技的飞速发展,B2C电子商务已经成为一种时尚快捷的购物方式。建立自己的B2C电子商务平台,或者建设自己的B2C网站,也就是B2C商城或B2C网店,开展B2C电子商务,已经成为更多的大型企业战略转移的必然。B2C网站建设是一个基于互联网的商品销售和交易管理平台,能够给企业带来了无限商机,同时也对企业的管理和经营提出了更高的要求。信息是影响企业管理和经营决策的命脉,实现了对信息的有效控制,就可以建立更加合理的用户关系,建立完善的供应体系、分销体系,实现集团企业对信息流、物流与资金流的运转更高质量的控制,对市场的预测更加科学准确,从而提高企业的市场竞争能力。B2C平台就是一个通过互联网实现供应、分销管理,统一信息流、物流、资金流、商流的电子商务模式平台,帮助企业更好的实现战略转移。

二、B2C网站建设解决方案市场分析

随着网络的普及程度的提高,消费者网络购物习惯的形成,B2C电子商务已经成为企业的主要销售模式之一,B2C电子商务也成为了一种新的创业模式。对于整个市场来说,这种新型的购物模式可在更大的范围内、更多的层面上以更高的效率实现资源配置。

相对传统实体店销售来说,B2C网站上的销售可以减少产品交易的中间环节,从而降低成本、增加效益,同时,B2C网站建设在线交易不受地域和时间的限制,能让企业实现全国甚至全球范围内的产品销售。一些的企业或者商家的产品有一定的地域特色,消费者要经过很多中间环节或者到当地才能购买到,B2C网站的在线销售模式是能够减少交易地中间环节,简化交易流程,为特色产品的销售打开网络市场的大门,提升销售效益。同时开展特色产品的B2C电子商务在线销售模式的也成为目前一种新型创业模式,成本更低、风险更小、发展前景更好。麦卡软件B2C网站建设解决方案能更好地为企业在网络市场发展与在线商品交易中提供以下服务:

1、电子商务逐步兴起,并且飞速发展,而且上升空间巨大,是B2C平台式网络购物普及的重要力量。麦卡软件能够为企业搭建完善的B2C网站,建设完美的B2C网站服务模式,为企业B2C电子商务的开展,提供平台。

2、麦卡软件为企业的B2C网站建立良好的电子商务平台服务体系,为顾客提供售前咨询、产品体验、测评等完备的服务。顾客通过企业的B2C网站了解产品,通过网络进行产品体验,并能对产品进行评价。

3、麦卡软件为企业B2C平台开发高质量的网络信息搜索工具,是企业的B2C网站能够为顾客提供精准的信息搜索服务和高质量的商品信息筛选鼓舞,使顾客获得高质量的网购信息,提升顾客购物的精准性。

4、顾客是企业B2C网站存活的根本。麦卡软件B2C网站建设解决方案不仅着眼于企业自身的B2C网站的利益,同时兼顾企业的目标用户,使B2C网站的用户也得到最大优惠。比如在B2C网站上策划大量的活动:产品打折、返利等,使用户利益最大化,花最少的钱获得最好的产品和服务,通过提升用户的满意度,帮助企业积累用户资源,提升用户的忠诚度,同时吸引更多的用户的关注。

5、物流是产品配送的形式,产品的配送是决定网购速度的主要因素,也是制约网购发展的决定因素之一。B2C网站建设解决方案为企业提供完善的物流服务解决方案,提升B2C网站的购物服务,提升企业B2C网站的知名度。

6、B2C网站建设解决方案提供良好的售后服务,比如产品使用心得、使用技巧、保养维护、质量保证等信息和服务。

三、B2C网站建设解决方案建设目标

1、构建完整的网络交易平台和业务体系

作为交易的主体之一,企业通过搭建B2C网站、整合业务是加快发展的必行决策。B2C网站建设解决方以帮助企业变革管理思想、优化交易业务流程,建立以围绕交易主要环节的完整的交易体系为目标。建立更全面、更及时、更有效地销售监控、分析和优化体系,使B2C电子商务企业迅速掌握市场信息,并尽快做出反应。从而增进企业内部、企业与用户间的联系,以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品、最优质的方案与服务,提高用户满意度,改善市场销售状况,有效降低渠道成本,提高企业的盈利能力。

2、实现多点信息互动

B2C网站建设解决方案在企业内网的基础上,充分利用互联网的覆盖能力,连接企业的各子机构,建立基于全国范围的企业内部信息交互、和资源共享的B2C平台,并使之紧密结合企业的业务流转过程和管理过程,实现对消费者产品选购的快速反应。

3、建立面向用户的企业信息体系

B2C网站建设解决方案提供企业B2C网站信息采集和管理方案,为企业搭建简单、实用、功能比较齐全的产品信息发布平台,供企业及相关信息的采编和发布使用。通过企业的B2C网站平台,企业用户可以构建多种多样的专题信息组。

4、实现业务过程可跟踪

实现销售和管理人员对各种业务运转情况和事件的实时监控、查询跟踪,避免问题的发生。例如:订单是否需要加快执行,供应商是否有交货问题。物料在收货时是否有特别注意的事项,协议是否已近到期日,是否需要重新谈判等。

5、B2C网站建设解决方案是为了帮助企业建立完善的、反应快速的供应、分销体系,以实现四流的一体化管理目标。因此,B2C网站建设解决方案通过帮助企业建立完整的仓储、物流管理体系,实现企业对分销体系的优化管理,通过建立合理的仓储管理体系帮助企业有效地组织货源,调节产品的进货与销售之间的时间差,保证市场的需求,降低库总量,减少资金的占用。

6、加强用户关系管理

B2C网站是一张巨大的商业网,同时也是一个巨大的用户群,B2C网站是依托于消费者而存在的,同时与产品供应商也关系匪浅。因此,加强用户关系管理是企业开展B2C电子商务的任务目标之一。B2C网站建设解决方案包含了电子商务交易业务的管理方案,通过收集最终用户和中间商的基本信息和完整的业务流程信息,并定期分析,为用户提供在其购买产品的周期内的,完整的全过程服务,为用户提供优质的服务,改善用户关系,促进交易率的提升。

四、B2C网站建设解决方案具体规划

电子商务平台中最为普通、也是最早的一种服务模式是网站+公司+物流+售后模式,是一种一体扁平化的服务模式。随着网络购物市场细分化、垂直化,出现了垂直化的网络服务模式,细分化能够提供更为周全的、精准的服务。随之出现了导购网站、购物搜索、网购社区、返利网站、打折网等模式的购物网站。垂直化使得服务完善,但是目前垂直化的服务没有做到垂直横向发展,造成垂直化的业务没有走进网购的前列,而仅仅是一种独特的服务模式。

网络购物的主体是用户,B2C网站通过与客服的互动和交流获得产品信息,并为用户提供有力的服务保障。那么这种模式的核心理念符合社区和SNS的核心理念,网络社区和SNS的兴起,使得网民逐渐接受社区和SNS模式,已经成网络生活的主流,把网络购物和WEB2.0结合起来,把基于社区的服务模式逐渐的融入到B2C网站中,才能真正地实现网络购物的升华。如何把售前服务、信息筛选、打折返利、售后服务基于社区中,实现一体化的服务,同时把物流服务商或者自有物流体系并入该平台,实现网络信息和服务一体化,从而简化用户获得高质量服务的途径,是B2C网站建设解决方案的重要内容。SNS提供社区和信息交流两种服务,把信息和交流加入网站平台中,或者打造综合性的垂直服务平台。未来的B2C网站将会出现像B2B领域的阿里巴巴一样的网站,成为B2C模式的领袖。

(一)B2C网站建设规划

麦卡软件B2C网站建设解决方案根据企业或商家及其商品的不同特点,结合不同的B2C电子商务平台的发展特点、经营理念、服务形式与内容,进行有特色的B2C电子商务网站建设。同时考虑到B2C网站中,不同的网页有不同的表达方式,着重于在B2C网站建设中,体现出企业的服务特色,并兼顾行业拓展方向。做到既量身定做、又兼容并包。

1、B2C网站建设原则

以B2C网站所属企业CI系统为基础,以不同浏览者阅读习惯为标准;

网站属性:垂直型B2C网站设计方案;

多语种网站将按不同语言浏览者的浏览习惯来设计。例如,中文页面则按照华人的浏览习惯设计,英文页面则按照英语国家浏览者的习惯进行设计。

2、B2C网站界面创意

确立UI规范;

网站CI设计、网站页面风格;

标准的图标风格设计,统一的构图布局,统一的色调、对比度、色阶;

图片风格;

导航/结构设计;

提示信息、帮助文档文字表达遵循的开发原则。

3、B2C网站建设步骤

(1)建立企业B2C网站形象

麦卡软件B2C网站建设解决方案会针对企业B2C商城的发展方式及战略部署进行具体的网站规划,以实现良好的运行,实现网站建设目标。

(2)网站信息布局

B2C网站的主体信息结构及布局,它是总体网站的框架,所有的内容信息都会以此为依据进行布局,清晰明了的布局会使浏览者能方便快捷地取得所需信息。

(3)网站页面制作先进技术应用

B2C网站页面制作是一个网站所不可缺少的重要部分。B2C网站的内容必须要生动活泼,网站的整体风格创意设计有特色,才能吸引浏览者停留,我们采用现今网络上最流行的CSS,FLASH,Javascript等技术进行网站的静态和动态页面设计。追求形式简节、实用、符合用户的浏览习惯,突出B2C网站的功能性和实用性。

(二)B2C网站建设布局设计

1、前台栏目说明:

前台流程:

 

        B2C网站建设解决方案前台流程图

(1)首页:

网站头部:登陆与注册按钮、设为首页、加入收藏按钮、导航栏、LOGO。

最新更新:列表显示的方式为标题加时间。

系统公告:管理员在后台发布的一些公告信息。

图片列表区:企业产品图片或介绍企来的图片。

分类列表区:按照各种分类,以栏目的形式进行显示最新的内容。

(2)列表页:

列表页由下面几部分组成:

a)网站头部:与首页网站头部类似

b)图片内容推荐栏:列出该类图片中推荐的图片及内容。

c)图片内容排行栏:列出该类别下的点击率排名前靠前的图片及内容。

d)图片内容列表区:列出所有该类下的图片内容或者按照条件查询到图片内容,并可以进行排序:包括按上传时间、按生产日期、按推荐级别、按浏览总数等。每个列表项都包括以下几种元素:内容图片、内容名称、内容类别、上传时间、推荐等级、浏览次数等。

(3)内容页:

内容页由下面几部分组成:

a)网站头部:与首页网站头部类似;

b)图片内容推荐栏:列出该类图片中推荐的图片及内容;

c)图片内容排行栏:列出该类别下的点击率排名前靠前的图片及内容;

d)图片内容列表区:列出所有该类下的图片内容或者按照条件查询到图片内容,并且可以进行排序:包括按上传时间、按生产日期、按推荐级别、按浏览总数等。每个列表项都包括以下几种元素:内容图片、内容名称、内容类别、上传时间、推荐等级、浏览次数等;

(4)用户要求的其他支持。

2、后台管理:

                             B2C网站建设解决方案后台管理流程图