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运维服务

运维服务

        麦卡移动运维系统是以电脑网络系统为基础,以有线和无线通信方式(如固定和移动电话)为联系手段,集成地理信息系统、卫星定位系统和电脑后台支持等系统,实现信息、地理信息的共享和互访。从而形成一个渠道通畅、管理集中、多功能、全方位的应用系统。

        系统针对调度的具体特点,综合应用先进的现代通信技术、计算机网络技术、地理信息技术、卫星定位技术,为客服调度科技化建设提供了具有智能化、网络化、可视化特点,符合先进、实用、稳定、高效要求的全面解决方案。

设备运维服务平台的架构

综合运维解决方案总体架构图

麦卡运维平台功能简介

运维平台功能组成

设备信息管理

(1)设备信息管理内容设备信息管理就内容是管理项目上用到的硬件设备基础信息,设备类型包括相机、工控机、服务器、交换机、路由器等;设备基础信息包括设备编码、设备类型、设备名称、设备型号、厂商、工程商、所属部门、保修期、厂家联系人;设备特殊信息管理包括所在地点、所在经纬度、安装日期、运维人员联系方式、项目经理及联系方式、备注信息等。(2)设备信息管理功能设备信息管理可以在GIS地图上拖拽设置设备信息,同时可以查询设备信息并按不同区域显示在GIS地图上,也可以手动增加、修改、删除设备信息,且支持Excel文件批量导入功能。查看设备信息即当鼠标悬停在GIS地图上某个设备点位时展现该设备信息,更改设备状态停用、启用,打印维修申请单等功能选项。

(3)设备安装部署要求以图文并茂或视频的形式在GIS地图显示设备的安装方式与方法,如下要求:图片格式:必须支持JPG、PNG、SWF、GIF等;视频格式:必须支持MP4、AVI等;显示方式:在GIS地图上右击某设备显示安装部署图。(4)其它资产信息(隐藏功能)可以对警用设施、车辆设施、网络设备、办公设施等资产信息进行增加、修改、删除功能操作,方便其它资产信息管理。

运行状态监控

        运行状态监控是指系统实时监控系统中各个部分的服务状态,包括硬件设备、网络设备、软件模块等。同时记录监控日志。具体如下所示:

(1)硬件设备状态监控前端相机状态分为(正常在线、离线、维护中)。工控机状态分为(正常在线、离线、维护中)。服务器故障进行监控,状态分为(正常在线、离线、维护中)。以上设备可能故障(视频故障、死机、关机、重启等)(2)软件模块状态监控对软件模块(辅助监控硬件状态的软件)所提供的服务或者端口进行监控,状态分为(正常、不正常)。软件模块偏平台(3)网络设备状态监控跳到网管系统,对网络设备进行监控,状态分为(正常、网络断开、路由器、交换机故障问题)。

异常告警与预案(设为平台首页)

(1)视觉报警根据运行状态监控模块所监控到的硬件设备(参考5.4)、软件模块(参考5.4)的异常状态,在GIS地图中以红色闪烁警灯标注异常设备,当鼠标悬停在该设备上时,显示设备的异常信息,点击查看详情可以看到详细的异常信息,并给出相应的解决预案(参考5.5)。(2)声音报警与视觉报警联动,在视觉报警时播报异常信息。告警预案后台管理.添加报警类别设置设备与模块服务的报警类别。报警类别包括:前端相机故障,工控机故障、服务器故障、软件模块故障等。(2)添加预案根据报警类别,添加解决预案,预案可为多条;手动显示对应预案。

运维管理

(1)报表管理报表展示支队级支队级别用户可根据条件查询并呈现下属各区域的报表信息。区域管理员级可根据条件查询历史信息。绘制报表可拖拽模式绘制报表模版。数据同步更新区域级管理员数据同步到支队级。

(2)运维计划运维计划列表支队级查看各下属单位的运维计划详细情况。区域管理员级查看本单位的运维计划详细情况。设置运维计划

添加运维计划添加运维计划(巡检负责人、巡检日期、巡检类型、巡检设备、巡检区域、巡检软件模块服务与端口、巡检费用)注:巡检类型包括定期巡检、间隔巡检、特殊巡检、设备使用状态提醒巡检。修改运维计划管理员可修改填写错误的记录,系统将修改的详细信息写入数据库(例如:管理员xxx在XX年XX月XX日XX分修改了XXX数据的XX项目)

执行运维计划;数据同步更新;区域级管理员数据同步到支队级。运维提醒.到了巡检的日期的前三天,以弹层展示该巡检的设备与模块服务端口的详细信息以及设备位置,联系人及所需的维修费用。

(3)运维记录记录查询;支队级;可查下属各区域上报的运维情况记录以及所需花费的费用。;区域管理员级;可查本区域上报的运维情况记录以及所需花费的费用。

运维人员.可查询属于自己的运维记录。数据同步更新;区域级管理员数据同步到支队级。

运维信息发布

本运维信息发布是和集成指挥管理平台自动交互,将运维信息自动发布到指挥管理平台合适的位置。(主要是设备故障信息)